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Como deve ser o Atendimento ao Cliente do século XXI? Ele deve ser personalizado e contribuir positivamente no resultado da empresa. Até aqui, nada diferente! O objetivo desta obra é apoiar pessoas e empresas para realizarem atividades lucrativas no serviço do atendimento ao cliente partindo do pressuposto de que cada cliente é uma pessoa única, cada atendimento é único, cada vendedor é único e cada empresa também é única. O atendimento é tão interessante que há momentos em que o cliente é vendedor e o vendedor é o cliente. A empresa, embora seja vendedora, também é cliente. O atendimento ao cliente é simples e complexo ao mesmo tempo, exigindo de cada agente papéis diferentes a cada situação. Sabemos que o atendimento é um propulsor quando bem realizado e percebido pelo cliente que, quando bem atendido, recebendo o produto em conformidade com a sua compra, e, principalmente, com atribuição de valor que ele determinou, indica, fala bem e recomenda. Além disso, o cliente também pode, de forma inversa, potencializar negativamente quando atribuir que o atendimento deixou a desejar. O atendimento ao cliente é uma verdadeira caixinha de surpresa, sendo, por isso, estudado por diversas ciências que interagem, tamanha a objetividade e a subjetividade do tema.
Na Viena Educação, acreditamos que grandes resultados em educação são construídos por meio de parcerias sólidas, estratégicas e duradouras. Por isso, desenvolvemos uma política comercial inteligente, pensada especialmente para atender às necessidades reais de escolas e instituições de ensino que buscam qualidade, previsibilidade e condições comerciais competitivas.
Nossa política considera fatores como volume de aquisição, recorrência de compra e relacionamento comercial, permitindo que cada parceiro tenha acesso a condições diferenciadas e personalizadas, adequadas à sua realidade e ao seu potencial de crescimento.
Mais do que comercializar materiais didáticos, nosso compromisso é viabilizar o acesso a soluções educacionais de alta qualidade de forma estratégica, sustentável e economicamente inteligente para sua instituição.
E aqui, a parceria vai muito além da entrega dos livros. Ao trabalhar com a Viena, sua escola conta também com uma estrutura completa de apoio para potencializar resultados, incluindo:
- Descontos e condições agressivas
- Planos de aula estruturados
- Materiais demonstrativos para apoio comercial e pedagógico
Porque acreditamos que um bom material didático só gera seu máximo valor quando acompanhado de uma operação preparada para extrair todo o seu potencial.
Com a Viena Educação, sua instituição não adquire apenas livros: adquire um parceiro comprometido com performance, resultado e excelência educacional.
Fale com nosso time comercial e descubra as condições disponíveis para sua instituição clicando aqui.
